Déclaration de confidentialité et politique en matière de cookies

Déclaration de confidentialité DirectLease Belgique

Introduction
DirectLease propose des services et des produits de mobilité pour les clients particuliers et professionnels. Nous traitons des données à caractère personnel afin de pouvoir fournir nos services.

Comme tout bon hôte, nous traitons vos données personnelles avec soin. Nous sommes honnêtes et transparents sur ce que nous faisons avec vos données et pourquoi. DirectLease Belgique met tout en œuvre pour conserver la confiance de ses relations en utilisant les données personnelles que nous obtenons avec soin et en les protégeant correctement. Cette déclaration de confidentialité constitue notre engagement envers vous, que nous respectons. En cas de problème de sécurité imprévu (fuite de données), nous ferons tout notre possible pour sécuriser vos données personnelles et respecter nos obligations en matière de fuites de données.

DirectLease Belgique fournit des services et des produits dans le domaine de la mobilité. Nos clients sont des particuliers et des entreprises. Nous traitons des données personnelles pour la mise à disposition d’un véhicule, pour l’exécution d’un contrat de leasing avec vous ou votre employeur, pour l’entretien d’un véhicule, pour la réparation et le traitement des dommages, pour proposer une voiture d’attente à disposition et des services liés à la conduite électrique, etc. Nous souhaitons ainsi vous offrir un service optimal et établir une relation durable avec vous.

Pour exécuter correctement les contrats de leasing et les contrats de gestion de flotte que nous concluons, nous sommes également en contact avec les conducteurs des véhicules concernés. Par exemple pour planifier des rendez-vous, coordonner l’entretien ou aider les conducteurs en cas de panne. Êtes-vous conducteur d’un véhicule en leasing ou d’un véhicule dont nous assurons la gestion de flotte? Dans ce cas, vous êtes également considéré comme un client pour nous. Nous traitons vos données personnelles avec le même soin. C’est convenu.

Avec cette déclaration de confidentialité, nous vous informons sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

1. Qui est responsable du traitement de vos données?

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est DirectLease Belgique. DirectLease Belgique propose des produits et services de mobilité dans le domaine du leasing de véhicules.

DirectLease Belgique fait partie du Van Mossel Automotive Group. Nous proposons aux clients (potentiels) différentes solutions de mobilité qui, dans de nombreux cas, sont réalisées conjointement par plusieurs sociétés du groupe Van Mossel. Un client de DirectLease Belgique est donc client de l’ensemble du groupe Van Mossel.

2. Qu’est-ce qu’une donnée à caractère personnel?

Toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable est une donnée à caractère personnel. Le fait qu’une information soit considérée comme une donnée à caractère personnel dépend notamment de la question de savoir si DirectLease Belgique dispose de moyens légaux dont on peut raisonnablement supposer qu’ils sont utilisés pour identifier une personne concernée.

3. Données personnelles que nous traitons

Selon nos services, nous recevons généralement ces données personnelles de votre part ou de votre employeur. Mais aussi lorsque vous utilisez nos services d’une autre manière ou ceux d’une autre société du groupe Van Mossel et que vous nous fournissez des données, ou que vous nous permettez d’enregistrer des informations sur vos intérêts et préférences.

Nous utilisons également des registres publics ou des tiers (fournisseurs de données ou importateurs/fabricants) qui peuvent vérifier, mettre à jour et/ou enrichir vos données personnelles pour nous. Nous recevons également vos données de tiers lorsque vous avez donné votre consentement, par exemple lors de la prise de rendez-vous via un site Schadenet ou lorsque vous avez manifesté votre intérêt via un site comme Autoscout ou via le site de l’importateur/fabricant de véhicules.

Si vous êtes un client existant ou (potentiel), nous pouvons collecter et traiter les données suivantes:

• Données de contact: nom, adresse, numéro(s) de téléphone, adresse(s) e-mail, sexe et éventuellement les mêmes données de votre partenaire (en cas de leasing privé).

• Données d’identification: date de naissance, numéro client, données du permis de conduire, numéro de carte d’identité/passeport, données de connexion initiales ou autre numéro d’identification unique (comme un numéro de clé RFID lors de l’utilisation d’une carte de recharge électrique).

• Données financières (pour le leasing, le financement et l’assurance): revenus/dépenses, charges fixes et relevés bancaires.

• Données du véhicule: numéro de plaque, numéro de châssis, marque, modèle, historique d’entretien, historique de propriété et autres données pertinentes pour le contrat concerné.

• Données du personnel: si nécessaire pour l’exécution du contrat, nous pouvons traiter des données concernant la fonction et/ou l’emploi du conducteur.

• Données d’utilisation et de consommation: données de transaction, déclarations de sinistre, données de trajet, amendes/redevances, consommation d’électricité et données de localisation (pour les solutions de recharge électrique), adresse IP, préférences de communication et paramètres, comportement de navigation, cookies, données de satisfaction client, notes et e-mails liés aux plaintes ou contacts.

Pour les besoins de financement et de titrisation, une combinaison de ces données est utilisée.

4. Pas de traitement des données des personnes de moins de 16 ans

Nos services et produits ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans.

5. Finalités et bases du traitement

DirectLease Belgique traite vos données personnelles pour les mêmes finalités que décrites dans le texte original, notamment:

• exécution des contrats de leasing et des services

• communication et service

• marketing (avec consentement)

• amélioration des services

• obligations légales

• prévention de la fraude et sécurité

6. Partage avec des tiers

Nous partageons parfois vos données avec des tiers. Nous le faisons pour exécuter correctement nos services, parce que vous avez donné votre consentement, parce que la loi l’exige ou pour défendre des intérêts légitimes.

Cela peut inclure:

• des sociétés liées à DirectLease Belgique

• des importateurs et fabricants

• des assureurs, financeurs et partenaires de service

• des prestataires IT et marketing

• des autorités publiques

Lorsque des tiers traitent des données pour notre compte, ils le font conformément à nos instructions.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons les données personnelles tant que:

• vous êtes client chez DirectLease Belgique

• nous y sommes légalement obligés

• cela est nécessaire pour nos services

8. Visite du site web

Nous utilisons des cookies et des techniques similaires pour améliorer votre expérience et rendre la communication plus pertinente.

9. Vos droits

Vous pouvez envoyer vos demandes relatives à la vie privée à DirectLease via e-mail à sales@directlease.be. Indiquez dans votre e-mail la nature de votre demande, votre nom, votre adresse, l’adresse e-mail connue chez nous, le numéro de plaque et votre agence/marque afin que nous puissions vous retrouver dans nos systèmes. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours.

Pour certaines demandes (par exemple l’accès ou la portabilité des données), nous pouvons vous demander une copie protégée de votre pièce d’identité afin de vérifier votre identité, uniquement si cela n’a pas pu être établi autrement. Par copie protégée, nous entendons le masquage de la photo et du numéro de la carte d’identité. Indiquez toujours la date et l’agence concernée sur la copie.

DirectLease n’utilise pas de prise de décision individuelle entièrement automatisée.

Vous ne pouvez exercer vos droits que dans la mesure où la loi vous les accorde. Dans certains cas, nous devons conserver certaines données pour des obligations légales, des raisons administratives et/ou pour finaliser des transactions déjà en cours avant votre demande de modification ou de suppression.

Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de le retirer à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.

Si vous vous opposez au marketing direct en tant que client actuel ou ancien, nous arrêterons immédiatement ce traitement. Vous pouvez par exemple utiliser le lien de désinscription dans un e-mail commercial ou envoyer un e-mail à sales@directlease.be.

Si vous vous opposez à un autre intérêt légitime de DirectLease ou d’un tiers, nous examinerons votre objection et effectuerons une mise en balance entre votre intérêt individuel et notre intérêt légitime.

Si aucun accord n’est trouvé, vous avez toujours le droit d’introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données:

Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
+32 (0)2 274 48 00
+32 (0)2 274 48 35
contact@apd-gba.be

10. Sécurité

DirectLease prend des mesures de sécurité appropriées pour limiter autant que possible les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non souhaitées et les modifications non autorisées des données personnelles. DirectLease a mis en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données. Ces mesures sont régulièrement réévaluées, par exemple en fonction des menaces.

Aucun système de transmission ou de stockage de données n’est garanti à 100 % sûr. Si vous avez des raisons de penser que votre communication avec nous n’est plus sécurisée, veuillez nous en informer immédiatement via sales@directlease.be.

11. Contact

Pour toute question ou remarque concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez contacter:

DirectLease Belgique
Noordersingel 19
2140 Anvers
BE0866.670.452
T: +32 3 544 29 10
E: sales@directlease.be

12. Modifications

Cette déclaration de confidentialité peut être modifiée. La version la plus récente est toujours d’application.

Version 2026.04.08

Cookies

Nous utilisons des cookies internes et tiers :

• Fonctionnels : bon fonctionnement du site
• Analytiques : statistiques d’utilisation
• Marketing : publicités personnalisées

Les cookies peuvent enregistrer : nom, identifiants, préférences, adresse IP, comportement de navigation, URL référente, utilisation dans l’application.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour gérer ou supprimer les cookies. Consultez l’aide de votre navigateur pour les instructions spécifiques.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé ou la diffusion. Ces mesures sont régulièrement mises à jour.

Vous disposez des droits suivants :

• accès, rectification, suppression• opposition au traitement (ex. : marketing)
• retrait du consentement
• portabilité des données
• limitation du traitement
• Une preuve d’identité peut être demandée. Nous répondons dans un délai de 30 jours.

Contact : info@directlease.be

Modifications

Cette déclaration peut évoluer. Vérifiez régulièrement la date de mise à jour.

Réclamations

Pour toute question ou réclamation, contactez sales@directlease.be. Si vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez vous adresser à l’ Autorité de protection des données.

Coordonnées : 

DirectLease S.A.
Noordersingel 19
2140 BE Anvers
E-mail: sales@directlease.be
Téléphone : +32 3 544 29 13.
Numéro BCE : BE0866.670.452