Privacyverklaring en cookiebeleid

Privacyverklaring

DirectLease N.V. is onderdeel van International Car Lease Holding, een onderneming van Van Mossel Automotive Groep.

Bij DirectLease draait alles om eenvoudig en zorgeloos leasen. Natuurlijk gaan we daarbij zorgvuldig om met je persoonsgegevens. We gebruiken je gegevens om onze diensten te kunnen aanbieden. Bijvoorbeeld voor je leasecontract, onderhoud, schade of contact over je leasewagen. We leggen je graag duidelijk uit welke gegevens we gebruiken, waarom we dat doen en hoe we ze beschermen. In deze privacyverklaring lees je precies hoe we met je persoonsgegevens omgaan.

Deze privacy- en cookieverklaring is voor het laatst aangepast op 30-09-2026.

1 Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van uw gegevens?

Verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens is Van Mossel. Wij bestaan uit een groep van autobedrijven, schadeherstelbedrijven, leasebedrijven en financiële dienstverleners, welke allen deel uitmaken van de Van Mossel Automotive Group zoals ook nader is omschreven op onze website www.vanmossel.be.

Van Mossel biedt mobiliteitsproducten en diensten op het gebied van het kopen, huren, leasen, (bemiddelen) van financieringsproducten en verzekeringen, aanpassen, onderhouden, repareren en schadeherstel van voertuigen zoals personenauto's, bedrijfswagens, trucks, (elektrische) fietsen en laadoplossingen.

Wij bieden (potentiële) klanten diverse mobiliteitsoplossingen aan die in veel gevallen door meerdere Van Mossel bedrijven gezamenlijk worden uitgevoerd. Een klant van één van de Van Mossel bedrijven is daarmee klant van geheel Van Mossel.

2 Wat zijn persoonsgegevens?

Alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon is een persoonsgegeven. Of bepaalde informatie als een persoonsgegeven moet worden gekwalificeerd hangt er mede vanaf of Van Mossel beschikt over wettige middelen waarvan redelijkerwijs mag worden aangenomen dat zij deze inzet om een betrokkene te identificeren.

3 Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens bij het aangaan en/of uitvoeren van overeenkomsten tot het leveren, leasen, verhuren, onderhouden of herstellen van voertuigen door Van Mossel, indien u gebruik maakt van de door Van Mossel aangeboden laadoplossingen voor elektrische voertuigen en wanneer Van Mossel voor u bemiddelt bij de aanvraag van een financiering of verzekering. Afhankelijk van onze dienstverlening, ontvangen wij die persoonsgegevens meestal van uzelf, uw werkgever en/of de leasemaatschappij van uw werkgever. Maar ook wanneer u op een andere wijze gebruik maakt van onze diensten en ons daarbij gegevens verstrekt, dan wel ons in staat stelt gegevens vast te leggen over uw interesses en voorkeuren. Daarnaast maken wij gebruik van openbare registers of van derde partijen (dataleveranciers of importeurs/fabrikanten) die voor ons uw persoonsgegevens kunnen verifiëren, actueel kunnen houden en/of kunnen verrijken. Van derde partijen ontvangen wij ook uw gegevens wanneer u daar toestemming voor heeft gegeven, denk hierbij bijvoorbeeld aan het maken van een afspraak via een Schadenetwebsite of wanneer u uw interesse kenbaar heeft gemaakt via een website zoals Autoscout of via de website van de importeur/fabrikant van voertuigen.

In het geval dat u een bestaande of (potentiële) klant bent, dan kunnen wij de volgende gegevens van u verzamelen en verwerken:

• Contactgegevens: zoals naam, adres, telefoonnummer(s), e-mailadres(sen), geslacht en wellicht dezelfde gegevens van uw partner (bij privé lease, financiering en verzekering).
• Identificerende gegevens: zoals geboortedatum, klantnummer, rijbewijsgegevens, nummer identiteitskaart/paspoort, initiële login gegevens of een ander uniek identificatienummer (zoals een RFID-sleutelnummer bij het gebruik van een laadkaart voor elektrisch laden).
• Financiële gegevens (bij lease, financiering en verzekering): inkomsten/uitgaven, vaste lasten en bankafschriften.
• Voertuiggegevens: kenteken, chassisnummer, merk, model, onderhoudshistoriek, eigendomshistoriek en eventuele andere relevante gegevens voor de betreffende overeenkomst.
• Personeelsgegevens: indien dat voor de uitvoering van de overeenkomst nodig is, kan het zijn dat wij gegevens over de functie en/of dienstverband van de bestuurder verwerken.
• Gebruik- en verbruiksgegevens: zoals transactiegegevens, schademeldingen, ritgegevens, boetes/retributies, elektriciteitsverbruik en locatiegegevens (bij elektrische laadoplossingen), IP-adres, communicatievoorkeuren en instellingen, surfgedrag, cookies, klanttevredenheidsgegevens, notities en e-mails m.b.t. klachten/contactmomenten.
• Om te voldoen aan de wettelijke verplichtingen (Gedelegeerde verordening (EU) 2021/1958 van de Commissie) worden de technische gegevens zoals omschreven in artikel 4 van die verordening en geregistreerd door het ISA (intelligent speed assistance)-systeem, tijdens werkplaatsbezoeken bij Van Mossel uitgelezen. Het gaat daarbij om de volgende gegevens: de verhoudingen voor de rijtijd of de afgelegde afstand waarbij de systemen voor intelligente snelheidsondersteuning ingeschakeld dan wel uitgeschakeld zijn, dit afzonderlijk voor de trapsgewijze akoestische waarschuwingsfunctie, de trapsgewijze trillingswaarschuwingsfunctie, de haptische feedbackfunctie en de informatie over de snelheidsbegrenzingsfunctie; de verhoudingen voor de rijtijd of de afgelegde afstand waarbij de waargenomen snelheidslimieten worden nageleefd dan wel worden genegeerd en, waar van toepassing, de gemiddelde tijd die verstreek tussen het inschakelen en het uitschakelen van het systeem voor intelligente snelheidsondersteuning door de bestuurder. De gegevens worden vervolgens samengevoegd om (desgevallend via de invoerder) doorgestuurd te worden naar de fabrikanten die die gegevens meedelen aan de goedkeuringsinstanties die typegoedkeuringen verlenen. Die goedkeuringsinstanties bundelen de informatie ontvangen vanwege de fabrikanten en verstrekken die aan de Europese Commissie.
• Voor financierings- en securisatiedoeleinden (zie nader uitgewerkt onder 5) wordt een combinatie van deze gegevens gebruikt. Het gaat hierbij om: debiteurennummer, debiteurennaam (in combinatie met openstaande posten), NAW-gegevens, overige contactgegevens zoals telefoonnummer en e-mailadres, kenteken, contractnummer, naam lessor en lessee, merk, type en informatie over de leasetermijn en de boekwaarde.

4 Geen verwerking van gegevens van personen jonger dan 16 jaar

Onze diensten en producten zijn niet bestemd voor personen jonger dan 16 jaar.

5 Waarvoor en op basis van wat we uw persoonsgegevens verwerken

Van Mossel verwerkt uw persoonsgegevens voor de hieronder genoemde doeleinden:

6 Delen met derden

Wij delen uw gegevens soms met derden. Dat doen we meestal om de gevraagde producten en/of diensten te kunnen leveren. Soms omdat u uw toestemming heeft gegeven of omdat het van de wet moet. Of om onze belangen of die van een derde, zoals bijvoorbeeld de importeur of fabrikant, te behartigen. In het overzicht hieronder vindt u meer informatie over het delen van persoonsgegevens.

Indien wij persoonsgegevens delen met derden die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken ('verwerkers'), dan mag die verwerker die persoonsgegevens uitsluitend conform onze instructies en met inachtneming van onze verwerkersovereenkomst verwerken. U kan ons dan ook op een correcte verwerking van uw persoonsgegevens aanspreken.

Wij delen ook persoonsgegevens met derden die zélf het doel en de middelen van de verwerking van uw persoonsgegevens bepalen en die zelf ten opzichte van u verantwoordelijk zijn voor een correcte verwerking van uw persoonsgegevens ('verwerkingsverantwoordelijken'). Denk hierbij aan uw werkgever, de leverancier van de tank en/of laadkaart, de leverancier van de software en (in sommige gevallen) de elektriciteit in het kader van een bij Van Mossel afgenomen laadoplossing voor elektrische voertuigen, de pechhulp, expertisebureaus voor het opnemen van schade of de inname van het leasevoertuig, kredietbureaus, of bijvoorbeeld uw schadeverzekeraar. Deze privacyverklaring is niet van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door deze verwerkingsverantwoordelijken.

Als persoonsgegevens naar een ontvanger in het buitenland worden verzonden gebeurt dit doorgaans alleen naar een ontvanger in een land dat volgens de Europese Commissie een voor persoonsgegevens passend beschermingsniveau biedt. Als er sprake is van een ontvanger in een derde land zonder een passend beschermingsniveau, worden persoonsgegevens alleen doorgegeven op een veilige en rechtmatige wijze zoals met behulp van de modelcontracten voor doorgifte naar een derde land.

Persoonsgegevens kunnen onder bepaalde omstandigheden ook gedeeld worden binnen de Van Mossel Automotive Group. Dit wordt bijvoorbeeld gedaan voor financierings- en securitisatiedoeleinden en om een volledig pakket van diensten aan onze klanten te kunnen verlenen. De grondslagen voor het delen van gegevens binnen de Van Mossel Automotive Group zijn het uitvoering geven aan een contract of offerte en gerechtvaardigd belang van Van Mossel. Deze privacyverklaring is van toepassing op alle bedrijven die tot de Van Mossel Automotive Group behoren, waardoor uw privacy altijd gewaarborgd wordt.

7 Hoe lang wij gegevens bewaren

Wij bewaren persoonsgegevens overeenkomstig ons interne dataretentiebeleid en/of zo lang als (i) u klant bent bij Van Mossel of interesse blijft tonen in de diensten van Van Mossel (ii) wij wettelijk verplicht zijn gegevens te bewaren, of (iii) wij op goede gronden menen gegevens te mogen bewaren, voor zover noodzakelijk.

8 Websitebezoek

Wanneer u onze websites, diensten, applicaties, communicatiediensten (zoals e-mail) en hulpmiddelen bezoekt of gebruikt, kunnen wij cookies, web beacons en andere soortgelijke technologieën voor het opslaan van informatie gebruiken met als doel advertentie-uitingen te personaliseren en u een betere, snellere en veiligere klantervaring te kunnen bieden. Als u geen niet-noodzakelijke cookies wenst, kan u die weigeren. Voor meer details over het gebruik van cookies verwijzen wij naar ons cookie statement op onze websites.

9 Uw rechten

Via een e-mail naar privacy@vanmossel.be kan u uw privacy verzoeken aan Van Mossel versturen. Vermeld in uw mail welk verzoek het betreft, uw naam, adres, e-mailadres dat bij ons bekend is, kenteken en uw vestiging/merk zodat wij u in onze systemen kunnen vinden. Binnen 30 dagen zullen wij u een reactie met betrekking tot uw verzoek sturen. U kan ook gebruik maken van de webformulieren op onze website www.vanmossel.be.

Bij sommige verzoeken (bijvoorbeeld inzage of dataportabiliteit) is het mogelijk dat wij u vragen om een afgeschermde kopie van uw identiteitsbewijs zodat we zeker weten dat u het bent (alleen wanneer we dit niet op een andere manier hebben kunnen vaststellen). Met afgeschermd bedoelen wij het afschermen/onleesbaar maken van de pasfoto en het identiteitskaartnummer. Vermeld op de kopie steeds de datum en de vestiging(en) waar het verzoek betrekking heeft.

Van Mossel maakt geen gebruik van uitsluitend geautomatiseerde individuele besluitvorming.

U kan uw rechten slechts uitoefenen voor zover de wet u deze rechten toekent. Soms moeten wij bepaalde gegevens bewaren voor wettelijke verplichtingen, administratieve doeleinden en/of om transacties te voltooien die al gestart waren vóór u de wijziging of verwijdering aanvroeg.

Wanneer het verwerken van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming heeft u het recht om uw toestemming op enig moment in te trekken. Het intrekken van uw toestemming is echter niet van invloed op de rechtmatigheid van enige verwerking op basis van uw eerdere toestemming voordat wij een dergelijke intrekking hebben ontvangen.

Indien u als bestaande of voormalige klant bezwaar maakt tegen direct marketing zullen wij die verwerking direct voor u stoppen. U kan hiervoor bijvoorbeeld gebruik maken van de afmeldlink in een commerciële e-mail die u van ons ontvangt, via mijnvanmossel.be, de klantensite of via een e-mail naar privacy@vanmossel.be.

Heeft u bezwaar tegen een ander gerechtvaardigd belang van Van Mossel of van een derde, dan onderzoeken we uw bezwaar en maken een belangenafweging tussen uw individuele belang en ons gerechtvaardigde bedrijfsbelang.

Komen we er samen niet uit dan heeft u natuurlijk altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

10 Beveiliging en bescherming van gegevens

Van Mossel neemt passende beveiligingsmaatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging van persoonsgegevens zoveel mogelijk tegen te gaan. Van Mossel heeft zowel technische als organisatorische maatregelen genomen om UW persoonsgegevens te beveiligen. Deze beveiligingsmaatregelen worden periodiek herzien, bijvoorbeeld op basis van dreigingen.

Helaas is geen enkel systeem voor gegevens vervoer of opslag gegarandeerd 100% veilig. Indien u reden hebt om aan te nemen dat uw communicatie met ons niet meer veilig is, stel ons dan onmiddellijk daarvan op de hoogte door contact met ons op te nemen via privacy@vanmossel.be.

11 Contact

Voor vragen en/of opmerkingen met betrekking tot deze privacyverklaring kan u contact opnemen met:

12 Wijzigingen

Indien nodig zal deze privacyverklaring aangepast worden. In deze privacyverklaring wordt altijd de laatste datum van wijziging aangegeven.

Cookies

Op onze website gebruiken we cookies van onszelf en van derde partijen. Cookies zijn informatiebestandjes die bij het bezoeken van een website automatisch kunnen worden opgeslagen op of uitgelezen van het apparaat (zoals PC, tablet of smartphone) van de bezoeker. Dat gebeurt via de webbrowser op het apparaat. 

Wij gebruiken onderstaande soorten cookies: 

• Functionele cookies: deze cookies hebben een functionele rol binnen de website. De cookies zorgen ervoor dat de website goed functioneert. 

• Analytische cookies: deze cookies geven ons inzicht in hoe onze website wordt gebruikt. Op basis van deze informatie kunnen wij onze website gebruiksvriendelijker maken. 

• Marketing cookies: deze cookies maken het mogelijk om jou gepersonaliseerde advertenties te laten zien (via onze advertentiepartners). 

De cookies kunnen onder andere de volgende gegevens van jou verzamelen:

• Naam

• Login informatie

• Schermweergave opties

• IP-adres

• Cookie-ID

• Website- en klikgedrag

• Referrer-URL

• Gedrag binnen de applicatie

Wanneer je onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij een melding met uitleg over cookies. Hierbij zullen we, voor zover wij dat verplicht zijn, vragen om jouw akkoord voor het gebruik van cookies. 

In- en uitschakelen van cookies

In jouw webbrowser kun je instellen dat het opslaan van cookies alleen wordt geaccepteerd wanneer je hiermee instemt. Raadpleeg voor meer informatie hierover de handleiding van jouw browser. Let op: veel websites werken niet optimaal als de cookies zijn uitgeschakeld.

Verwijderen van cookies

De meeste cookies hebben een houdbaarheidsdatum. Als een houdbaarheidsdatum is ingesteld, wordt het cookie automatisch verwijderd wanneer de houdbaarheidsdatum verstrijkt. Je kunt er ook voor kiezen de cookies handmatig te verwijderen, voordat de houdbaarheidsdatum is verstreken. Raadpleeg hiervoor de handleiding van jouw browser. Hieronder vind je per browser een link naar de website van de aanbieder waar stapsgewijs wordt omschreven hoe je cookies kan blokkeren of verwijderen. 


• Google Chrome 

• Firefox 


• Edge 


• Safari 

Hoe worden jouw persoonsgegevens beveiligd? 

Beveiliging van persoonsgegevens is voor ons van groot belang. Wij nemen dan ook passende technische en organisatorische maatregelen met betrekking tot de te verrichten verwerkingen van persoonsgegevens, tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking (zoals onbevoegde kennisname, aantasting, wijziging of verstrekking van de persoonsgegevens). We passen de beveiliging steeds aan en letten goed op wat er mis kan gaan. 

Welke privacyrechten heb je?

• Recht op inzage: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, in te zien.  

• Recht op rectificatie: je hebt het recht de persoonsgegevens die wij van jou verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn.  

• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens, waaronder tegen direct marketing.  

• Recht op verwijdering: je kunt ons verzoeken jouw persoonsgegevens te verwijderen.

• Recht om jouw toestemming in te trekken: indien je ons toestemming hebt gegeven om persoonsgegevens te verwerken, dan kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

• Recht op overdraagbaarheid van gegevens: indien het technisch mogelijk is, heb je het recht om de persoonsgegevens die wij van jou verwerken te laten overdragen aan een derde partij.

• Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kun je ons verzoeken om het verwerken van jouw persoonsgegeven (al dan niet tijdelijk) te beperken.

Bij jouw verzoek kunnen wij je vragen om je te identificeren. Wij vragen hiervoor gegevens op om er zeker van te zijn dat jij de juiste persoon bent aan wie de persoonsgegevens toebehoren.

Wij zullen in principe binnen 30 dagen aan jouw verzoek voldoen. Deze termijn kan echter worden verlengd om redenen die verband houden met de specifieke privacyrechten of de complexiteit van het verzoek. Als wij deze termijn verlengen, zullen wij jou daarvan tijdig op de hoogte stellen.

Indien je één van je rechten wilt uitoefenen, dan kun je dat kenbaar maken via info@directlease.nl. 

Wijzigingen in de privacy- en cookieverklaring

Wanneer onze dienstverlening wijzigt, moeten wij natuurlijk ook de privacy- en cookieverklaring aanpassen. Let dus altijd op de datum bovenaan in dit document en kijk regelmatig of er nieuwe versies zijn. 

Vragen of klacht indienen

Als je vragen hebt, of een klacht in wilt dienen over het gebruik van jouw persoonsgegevens, dan kun je een e-mail sturen naar sales@directlease.be. Wij pakken elke vraag en klacht intern op en communiceren dit verder met jou. Als je vindt dat wij jou niet op de juiste manier helpen, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de toezichthouder. Deze heet de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contactgegevens 
DirectLease B.V.
Noordersingel 19
2140 BE Antwerpen
E-mail: sales@directlease.be
Telefoon : +32 3 544 29 13.
Nummer BCE : BE0866.670.452

In onderstaande tabel vind je een overzicht van de cookies die wij gebruiken.